「yaritori」とは、複数以上のスタッフでメールを共有することができるサービス。メール対応状況の可視化やメールごとに「未対応」「対応済み」や「返信担当者」の設定などができる。これらに機能により、二重対応や対応漏れを防ぐことが可能。
yaritori https://yaritori.jp/
昨今、ECサイトを複数運営する上で、対応が複雑化し、更には電話では無くメールでの問い合わせの量が多く、店頭スタッフの仕事量が莫大になってきている。つまり、漏れが出やすくなる環境になってきてしまった。
そこで、数社のメール共有システムを実際に試したところ、弊社の仕事スタイルにあったのがOnebox株式会社が提供する「yaritori」だったというわけ。導入に対して安価であり、Gmailに似た操作性でなれている部分も評価。もちろん、スマートフォンにも対応しているので、長期休暇中でも緊急対応が可能である。
※実際にはゆっくりと休みたいのだが‥